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找水電比請媽祖難?Tasker出任務調查找水電三大困擾

知名網紅曾於Facebook發文提到請水電工維修比請媽祖還要難,吸引近3000人留言並且引發討論,為了進一步了解,數字科技旗下接案平台-Tasker出任務針對水電維修叫修狀況進行調查,發現消費者叫修時最常遇到的三大問題為:報價不透明、不知從何尋找以及等待時間過長等,其中針對最後一點進一步調查,發現有6成消費者叫修後仍需等待3天以上才能解決問題。

Tasker出任務於去年推出結合水電、維修、清潔的宅任務功能大受好評,合作店家數突破4000家,為解決更多消費者維修困擾,近日推出「Tasker宅任務LINE@叫修」服務,利用宅任務Line進行發案,保證於3分鐘內得到專業師傅回覆,若超時回覆,Tasker出任務就送消費者100元補償金。

找水電不容易 消費者常遇叫修三大困擾
不只知名網紅曾於社群抱怨,其實各大論壇不時都有針對水電修繕難找的討論,Tasker出任務調查發現,有8成6的消費者都曾有過尋找專業水電師傅的經驗, 其中7成都曾有過叫修過程不愉快或是困擾的經驗,經由統計調查,歸納出前三名:

報價不透明
由於不清楚水電修繕的行情,消費者最常遇到的的情況是,覺得簡單的維修,請水電工來處理,卻被獅子大開口,有時甚至只是看看沒維修也要收錢,報價不透明是最常出現消費糾紛的地方。

叫修後等待時間過長
好不容易找到適合的水電師傅,卻遇到師傅案件太多,或是工程太小不願意前來的問題。

其中針對第三點,Tasker進一步調查發現,有64%消費者叫水電維修需要需等待3天以上,其中更有6%的消費者有等待超過一週的經驗,也無怪乎網紅笑稱請水電師傅比請媽祖還要困難了。

Tasker宅任務 解決叫修困擾 合作店家數突破4000家
有感於消費者對於水電、修繕等居家問題不了解而容易與店家出現糾紛,Tasker出任務於去年推出「Tasker宅任務」服務,除了可依照居住地搜尋適合的店家外,更可使用一鍵撥打服務迅速聯絡,幫助消費者能更輕鬆的解決居家水電或是修繕問題。從去年7月推出至今,廣受好評,全台合作店家數也突破4000家。Tasker出任務站長胡賓秩表示,「除了基本介紹外,平台上更有評價功能,讓消費者能有依據及參考去挑選適合的店家。

叫修保證3分鐘回覆 超時還送100元補償金
除了方便消費者找到適合的店家,為了解決電話溝通以及報價上的誤差,Tasker宅任務推出Line@服務,讓消費者可利用Line@拍攝須修繕的地方,藉由照片初步進行報價,事前的溝通不只能減少報價上的糾紛,以照片的方式叫修,更可以讓師傅先了解問題難易度以及所需攜帶的零件工具,增加師傅處理的效率,以目前數據來說,平均叫修回覆時間落在3-5分鐘,且最快當天即可處理。

為鼓勵消費者使用line@進行叫修,Tasker宅任務推出「保證3分鐘找到師傅,超時送$100」活動,即日起至4月30日前只要於Tasker宅任務Line@進行叫修,保證於3分鐘內可獲得回覆,若超時則會由Tasker送出100元的補償金,希望藉由全新服務,讓消費者在解決居家水電修繕問題時能夠更加便利有效率。

活動網址:https://tasker.com.tw/16721